Politica de rambursare
Această politică se aplică produselor comandate online pe www.horecapapatya.ro. Vânzătorul este Selectron Invest S.R.L., Calea Baciului 1–3, 400230 Cluj-Napoca, jud. Cluj, România.
Retur în 14 zile calendaristice
Dacă ați cumpărat ca persoană fizică, în afara activității profesionale, aveți 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a ne comunica decizia de retragere, fără să o motivați. Dacă produsele din aceeași comandă sunt livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs. Dreptul de retragere se aplică și produselor cumpărate la reducere.
Cum returnați un produs
- Anunțați-ne în termenul de retragere prin funcția „Retragere din contract” de pe site, prin e-mail la contact@horecapapatya.ro sau prin orice altă declarație clară de retragere. Pentru a identifica rapid comanda, vă rugăm să indicați numărul ei și produsele pe care le returnați. Puteți folosi și formularul opțional de mai jos.
- Expediați produsele în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Adresa de retur este Selectron Invest S.R.L., Calea Baciului 1–3, 400230 Cluj-Napoca, jud. Cluj, România. Păstrați dovada expedierii.
- Costul direct al transportului de retur vă revine dacă v-am informat înainte de cumpărare că trebuie să îl suportați. Pentru produsele defecte, deteriorate la livrare sau livrate greșit, suportăm noi costul returnării.
Puteți examina produsul așa cum ați face-o într-un magazin. Recomandăm ambalajul original pentru protecție la transport. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii cauzată de manipularea produsului peste ce este necesar pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea.
Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile dvs. sau personalizate în mod clar, de exemplu prin brodarea unui logo. Sunt exceptate și produsele livrate sigilat care, din motive de igienă sau de protecție a sănătății, nu pot fi returnate după ce le-ați desigilat.
Când primiți rambursarea
Rambursăm contravaloarea produselor returnate fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii. Dacă vă retrageți din întreaga comandă, rambursăm și costul livrării standard, în limita celei mai ieftine opțiuni standard pe care am oferit-o.
Dacă nu ne-am oferit să ridicăm produsele, putem amâna rambursarea până când primim produsele sau dovada expedierii, în funcție de care dintre acestea ajunge prima. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, fără comision. Putem folosi o altă metodă cu acordul dvs., tot fără costuri pentru dvs.
Produse defecte, deteriorate sau livrate greșit
Scrieți-ne la contact@horecapapatya.ro. Drepturile privind conformitatea produselor se aplică separat de dreptul de retragere. În condițiile legii, puteți beneficia de reparare sau înlocuire fără costuri ori, după caz, de reducerea prețului sau de încetarea contractului și rambursare.
Comenzi profesionale și comenzi pe bază de ofertă
Pentru achizițiile făcute în scop profesional, acceptăm returul în 14 zile de la livrare pentru produsele nefolosite, în ambalajul original, cu excepția produselor promoționale și a celor realizate la comandă.
Pentru comenzile plasate prin „Solicită ofertă”, condițiile de livrare și retur sunt cele din oferta acceptată, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorilor.
Formular opțional de retragere
Destinatar
Selectron Invest S.R.L.
Calea Baciului 1–3, 400230 Cluj-Napoca, jud. Cluj, România
contact@horecapapatya.ro
Vă comunic decizia mea de a mă retrage din contractul de vânzare pentru următoarele produse ____________________
Data comenzii ____________________
Data primirii ____________________
Numărul comenzii ____________________
Numele consumatorului ____________________
Adresa consumatorului ____________________
Data ____________________
Semnătura consumatorului, doar dacă formularul este transmis pe hârtie ____________________
Pentru întrebări sau reclamații, ne puteți scrie la contact@horecapapatya.ro. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
